En Exclusivo D Alberto queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Devoluciones
Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre en su estado original, sin uso y con su empaque original cuando corresponda.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados o dañados por el cliente.
- Presenten modificaciones o alteraciones.
- Sean productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Estén excluidos por razones de higiene o seguridad.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, se notificará al cliente si su solicitud ha sido aprobada.
Si es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.
Tiempo de procesamiento
Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en reflejarse dependiendo del método de pago y la entidad financiera correspondiente.
Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para evaluar una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente podrá utilizar la página de contacto disponible en este sitio web.
Última actualización: 2026.